Wij hopen dat u tevreden bent met uw aankoop bij SoFaaS. Mocht het product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u het binnen de gestelde termijn retourneren. Hieronder vindt u alle informatie over ons retourbeleid.

Retourtermijn

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden. Na aanmelding van uw retour heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourzending

• Het artikel dient onbeschadigd, ongewassen en in originele staat te zijn.
• Het product moet zorgvuldig worden verpakt, bij voorkeur in de originele verpakking.
• Voeg het bestelnummer of een kopie van de factuur toe aan uw retourzending.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van uw bestelling zijn voor rekening van de koper. U kunt het pakket terugsturen via een vervoerder naar keuze. Onderstaande tarieven gelden als richtlijn voor verzending met PostNL:

• PostNL pakket binnen Nederland: €7,25
• PostNL pakket vanuit België naar Nederland: €9,95

De exacte tarieven kunnen variëren afhankelijk van het formaat en gewicht van het pakket. Vraag bij het postkantoor om een verzendbewijs met track & trace-code zodat uw retourzending gevolgd kan worden.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retourzending wordt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen teruggestort op dezelfde rekening waarmee de betaling is gedaan.

Uitzonderingen

• Producten die gebruikt, beschadigd of niet compleet zijn, kunnen wij helaas niet terugnemen.
• Retourzendingen zonder ordernummer of bewijs van aankoop worden niet in behandeling genomen.

Retouradres

SoFaaS
Klantenservice – Retouren
Nobelstraat 11, 2693 BC 's-Gravenzande
Nederland

Contact

Heeft u vragen over het retourneren van uw bestelling?
Neem gerust contact op via info@sofaas.nl.
Bereikbaar: maandag t/m vrijdag, 09:00–17:00